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1. 定义与解释
在本服务条款中，除非上下文另有要求，以下术语具有以下含义：
本服务条款适用于所有通过ShopXN提供的服务。具体项目的额外条款将在工作说明书中详细说明。
2. 服务描述
2.1 服务范围
我们提供以下主要服务：
- Shopify SEO架构设计：为主域名SEO内容引擎提供技术架构设计
- 系统部署与集成：在客户现有Shopify店铺上部署内容系统
- 多语言SEO支持：为多语言市场提供SEO优化支持
- 内容策略指导：提供内容创作和SEO优化指导
- 技术支持与维护：提供系统运行的技术支持
2.2 服务交付
服务的具体交付将根据双方签署的工作说明书进行，包括：
- 项目启动和需求确认
- 架构设计和系统部署
- 测试和验收
- 培训和文档交付
- 后续支持和维护（如适用）
2.3 服务限制
我们的服务不包括：
- 客户Shopify店铺的日常运营管理
- 产品上架、库存管理等电商运营服务
- 付费广告投放和管理
- 社交媒体营销
- 客户支持服务
SEO效果受多种因素影响，包括但不限于市场竞争、算法变化、内容质量等。我们不保证特定的排名或流量结果，但会按照行业最佳实践提供服务。
3. 客户责任与要求
3.1 客户义务
为使我们能够有效提供服务，客户同意：
- 及时提供准确、完整的项目所需信息
- 授予必要的系统访问权限（Shopify后台、域名DNS等）
- 指定一名项目联系人，负责沟通和决策
- 及时审阅和批准项目交付物
- 遵守所有适用的法律和法规
3.2 内容责任
客户对其网站上的所有内容承担全部责任，包括：
- 确保内容不侵犯第三方知识产权
- 确保内容不包含非法、诽谤性或侵权材料
- 对产品描述、价格和库存信息的准确性负责
- 遵守目标市场的法律法规
3.3 技术要求
客户应确保其技术环境满足服务要求：
| 要求类别 | 具体要求 |
|---|---|
| Shopify版本 | Shopify Plus或Advanced Shopify计划（推荐） |
| 域名访问 | 能够修改DNS记录和SSL证书 |
| 内容资源 | 能够提供或创建高质量的产品和行业相关内容 |
| 技术团队 | 有基本技术理解能力的团队成员（非必需但推荐） |
4. 付款条款
4.1 费用与支付
服务费用根据项目具体情况确定，并在工作说明书中详细说明：
- 项目费用：一次性项目费用，通常在项目启动时支付50%，验收后支付50%
- 月度服务费：持续服务按月或按年收取
- 额外费用：第三方服务费用（如域名、CDN、翻译服务等）单独计费
4.2 支付条件
所有发票应在开具之日起30天内支付。逾期付款可能会：
- 导致服务暂停或终止
- 产生滞纳金（每月未付金额的1.5%）
- 影响未来服务的优先级
4.3 退款政策
由于服务的定制性质，我们提供以下退款政策：
| 情况 | 退款政策 |
|---|---|
| 项目启动前取消 | 全额退款（如已支付） |
| 项目启动后取消 | 按已完成工作比例退款 |
| 我方无法提供服务 | 全额退款 |
| 月度服务 | 当前周期结束后停止，不退款 |
所有费用不包括税费。客户应负责支付所有适用的销售税、增值税或其他税费。
5. 知识产权
5.1 我方知识产权
我们保留以下内容的所有知识产权：
- 我们的专有技术、方法论和流程
- 我们开发的标准软件、工具和框架
- 我们的品牌、商标和商业外观
- 我们创建的非客户特定文档、模板和培训材料
5.2 客户知识产权
客户保留以下内容的所有知识产权：
- 客户品牌、商标和商业外观
- 客户提供的所有内容和材料
- 客户网站上的产品信息、图片和描述
- 客户的业务数据和客户信息
5.3 项目交付物
对于为特定客户创建的项目交付物：
- 客户获得在自身业务中使用交付物的永久许可
- 我们保留为非竞争目的重用部分代码和技术的权利
- 任何第三方组件（如开源软件）遵守其各自的许可协议
我们尊重知识产权。如果客户认为我们的服务侵犯了其知识产权，请立即通知我们，我们将采取适当措施解决。
6. 保密条款
6.1 保密信息
双方同意对在合作过程中获得的对方保密信息保密，包括但不限于：
- 业务计划、策略和财务信息
- 客户列表和供应商信息
- 技术细节、算法和专有流程
- 未公开的产品路线图
6.2 保密义务
保密义务不包括以下信息：
- 已进入公共领域的信息
- 非因违反本协议而合法获得的信息
- 独立开发的信息
- 法律要求披露的信息
6.3 数据保护
我们承诺：
- 仅将客户数据用于提供服务的目的
- 实施适当的技术和组织措施保护数据安全
- 在协议终止后删除或返还客户数据（根据客户选择）
- 遵守适用的数据保护法律（如GDPR、CCPA等）
7. 责任限制
7.1 责任范围
在任何情况下，我们对以下情况不承担责任：
- 间接损失、附带损失或后果性损失
- 利润损失、收入损失或业务机会损失
- 数据丢失或损坏
- 第三方索赔
7.2 责任上限
我们的总责任（无论是基于合同、侵权还是其他）不超过：
- 对于项目服务：客户为该服务支付的总费用
- 对于持续服务：过去12个月客户支付的服务费总额
7.3 除外责任
责任限制不适用于：
- 因我们的重大过失或故意不当行为造成的损失
- 人身伤害或死亡
- 欺诈或虚假陈述
- 法律不允许排除或限制的责任
我们提供服务"按原样"提供，不提供任何形式的明示或暗示保证，包括但不限于适销性、特定用途适用性和不侵权的保证。
8. 终止条款
8.1 终止权利
任何一方可在以下情况下终止协议：
- 另一方严重违反协议且在收到书面通知后30天内未纠正
- 另一方进入破产、清算或解散程序
- 持续服务可提前30天书面通知终止
8.2 终止后果
协议终止后：
- 双方应支付所有到期款项
- 客户应停止使用我们的专有技术和方法
- 我们应在30天内返还或销毁客户保密信息
- 客户有权保留已交付的项目成果
8.3 存续条款
以下条款在协议终止后继续有效：
- 知识产权条款
- 保密条款
- 责任限制条款
- 争议解决条款
9. 通用条款
9.1 完整协议
本服务条款与双方签署的工作说明书构成完整的协议，取代所有先前的口头或书面沟通。
9.2 修改
我们保留随时修改本服务条款的权利。重大修改将提前30天通知客户。继续使用服务表示接受修改后的条款。
9.3 转让
未经另一方事先书面同意，任何一方不得转让本协议。但我们可以在合并、收购或出售资产时转让本协议。
9.4 不可抗力
因不可抗力（如自然灾害、战争、疫情、政府行为等）导致的延迟或未能履行义务，不构成违约。
9.5 可分割性
如果任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。
9.6 管辖法律
本协议受中华人民共和国法律管辖。任何争议应提交上海仲裁委员会仲裁。