服务条款

本服务条款规定了您与ShopXN.com之间的权利和义务。请在使用我们的服务前仔细阅读本条款。

最后更新:2024年3月15日

重要通知

使用ShopXN.com的服务即表示您同意遵守本服务条款。如果您代表公司或其他法律实体,则表示您有权代表该实体接受这些条款。如果您不同意这些条款,请不要使用我们的服务。

1. 定义与解释

在本服务条款中,除非上下文另有要求,以下术语具有以下含义:

"ShopXN"、"我们"、"我们的"
指ShopXN.com及其关联方、员工、代理人和代表。
"客户"、"您"、"您的"
指与我们签订服务协议的个人、公司或其他法律实体。
"服务"
指我们提供的Shopify SEO流量系统相关服务,包括但不限于架构设计、系统部署、内容系统集成、多语言SEO支持等。
"协议"
指本服务条款及双方签订的具体服务合同或工作说明书。
"工作说明书"
指描述具体服务范围、交付物、时间表和费用的文件。

本服务条款适用于所有通过ShopXN.com提供的服务。具体项目的额外条款将在工作说明书中详细说明。

2. 服务描述

2.1 服务范围

我们提供以下主要服务:

  • Shopify SEO架构设计:为主域名SEO内容引擎提供技术架构设计
  • 系统部署与集成:在客户现有Shopify店铺上部署内容系统
  • 多语言SEO支持:为多语言市场提供SEO优化支持
  • 内容策略指导:提供内容创作和SEO优化指导
  • 技术支持与维护:提供系统运行的技术支持

2.2 服务交付

服务的具体交付将根据双方签署的工作说明书进行,包括:

  1. 项目启动和需求确认
  2. 架构设计和系统部署
  3. 测试和验收
  4. 培训和文档交付
  5. 后续支持和维护(如适用)

2.3 服务限制

我们的服务不包括:

  • 客户Shopify店铺的日常运营管理
  • 产品上架、库存管理等电商运营服务
  • 付费广告投放和管理
  • 社交媒体营销
  • 客户支持服务

SEO效果受多种因素影响,包括但不限于市场竞争、算法变化、内容质量等。我们不保证特定的排名或流量结果,但会按照行业最佳实践提供服务。

3. 客户责任与要求

3.1 客户义务

为使我们能够有效提供服务,客户同意:

  • 及时提供准确、完整的项目所需信息
  • 授予必要的系统访问权限(Shopify后台、域名DNS等)
  • 指定一名项目联系人,负责沟通和决策
  • 及时审阅和批准项目交付物
  • 遵守所有适用的法律和法规

3.2 内容责任

客户对其网站上的所有内容承担全部责任,包括:

  • 确保内容不侵犯第三方知识产权
  • 确保内容不包含非法、诽谤性或侵权材料
  • 对产品描述、价格和库存信息的准确性负责
  • 遵守目标市场的法律法规

3.3 技术要求

客户应确保其技术环境满足服务要求:

要求类别 具体要求
Shopify版本 Shopify Plus或Advanced Shopify计划(推荐)
域名访问 能够修改DNS记录和SSL证书
内容资源 能够提供或创建高质量的产品和行业相关内容
技术团队 有基本技术理解能力的团队成员(非必需但推荐)

4. 付款条款

4.1 费用与支付

服务费用根据项目具体情况确定,并在工作说明书中详细说明:

  • 项目费用:一次性项目费用,通常在项目启动时支付50%,验收后支付50%
  • 月度服务费:持续服务按月或按年收取
  • 额外费用:第三方服务费用(如域名、CDN、翻译服务等)单独计费

4.2 支付条件

所有发票应在开具之日起30天内支付。逾期付款可能会:

  • 导致服务暂停或终止
  • 产生滞纳金(每月未付金额的1.5%)
  • 影响未来服务的优先级

4.3 退款政策

由于服务的定制性质,我们提供以下退款政策:

情况 退款政策
项目启动前取消 全额退款(如已支付)
项目启动后取消 按已完成工作比例退款
我方无法提供服务 全额退款
月度服务 当前周期结束后停止,不退款

所有费用不包括税费。客户应负责支付所有适用的销售税、增值税或其他税费。

5. 知识产权

5.1 我方知识产权

我们保留以下内容的所有知识产权:

  • 我们的专有技术、方法论和流程
  • 我们开发的标准软件、工具和框架
  • 我们的品牌、商标和商业外观
  • 我们创建的非客户特定文档、模板和培训材料

5.2 客户知识产权

客户保留以下内容的所有知识产权:

  • 客户品牌、商标和商业外观
  • 客户提供的所有内容和材料
  • 客户网站上的产品信息、图片和描述
  • 客户的业务数据和客户信息

5.3 项目交付物

对于为特定客户创建的项目交付物:

  • 客户获得在自身业务中使用交付物的永久许可
  • 我们保留为非竞争目的重用部分代码和技术的权利
  • 任何第三方组件(如开源软件)遵守其各自的许可协议

我们尊重知识产权。如果客户认为我们的服务侵犯了其知识产权,请立即通知我们,我们将采取适当措施解决。

6. 保密条款

6.1 保密信息

双方同意对在合作过程中获得的对方保密信息保密,包括但不限于:

  • 业务计划、策略和财务信息
  • 客户列表和供应商信息
  • 技术细节、算法和专有流程
  • 未公开的产品路线图

6.2 保密义务

保密义务不包括以下信息:

  • 已进入公共领域的信息
  • 非因违反本协议而合法获得的信息
  • 独立开发的信息
  • 法律要求披露的信息

6.3 数据保护

我们承诺:

  1. 仅将客户数据用于提供服务的目的
  2. 实施适当的技术和组织措施保护数据安全
  3. 在协议终止后删除或返还客户数据(根据客户选择)
  4. 遵守适用的数据保护法律(如GDPR、CCPA等)

7. 责任限制

7.1 责任范围

在任何情况下,我们对以下情况不承担责任:

  • 间接损失、附带损失或后果性损失
  • 利润损失、收入损失或业务机会损失
  • 数据丢失或损坏
  • 第三方索赔

7.2 责任上限

我们的总责任(无论是基于合同、侵权还是其他)不超过:

  • 对于项目服务:客户为该服务支付的总费用
  • 对于持续服务:过去12个月客户支付的服务费总额

7.3 除外责任

责任限制不适用于:

  • 因我们的重大过失或故意不当行为造成的损失
  • 人身伤害或死亡
  • 欺诈或虚假陈述
  • 法律不允许排除或限制的责任

我们提供服务"按原样"提供,不提供任何形式的明示或暗示保证,包括但不限于适销性、特定用途适用性和不侵权的保证。

8. 终止条款

8.1 终止权利

任何一方可在以下情况下终止协议:

  • 另一方严重违反协议且在收到书面通知后30天内未纠正
  • 另一方进入破产、清算或解散程序
  • 持续服务可提前30天书面通知终止

8.2 终止后果

协议终止后:

  1. 双方应支付所有到期款项
  2. 客户应停止使用我们的专有技术和方法
  3. 我们应在30天内返还或销毁客户保密信息
  4. 客户有权保留已交付的项目成果

8.3 存续条款

以下条款在协议终止后继续有效:

  • 知识产权条款
  • 保密条款
  • 责任限制条款
  • 争议解决条款

9. 通用条款

9.1 完整协议

本服务条款与双方签署的工作说明书构成完整的协议,取代所有先前的口头或书面沟通。

9.2 修改

我们保留随时修改本服务条款的权利。重大修改将提前30天通知客户。继续使用服务表示接受修改后的条款。

9.3 转让

未经另一方事先书面同意,任何一方不得转让本协议。但我们可以在合并、收购或出售资产时转让本协议。

9.4 不可抗力

因不可抗力(如自然灾害、战争、疫情、政府行为等)导致的延迟或未能履行义务,不构成违约。

9.5 可分割性

如果任何条款被认定为无效或不可执行,不影响其他条款的有效性和可执行性。

9.6 管辖法律

本协议受中华人民共和国法律管辖。任何争议应提交上海仲裁委员会仲裁。

接受服务条款

使用我们的服务即表示您已阅读、理解并同意受本服务条款的约束。如果您代表公司或其他法律实体,您声明并保证您有权代表该实体接受这些条款。

有疑问?联系我们

法律相关问题?

如果您对本服务条款有任何疑问、需要澄清或希望讨论定制条款,请随时与我们联系。

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