Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour fournir nos services, améliorer l’expérience utilisateur et communiquer avec vous.

Connexion avec Google et comptes membres

Lorsque vous choisissez de vous connecter avec Google, ShopXN reçoit votre adresse e-mail vérifiée et l’identifiant unique de votre compte Google afin de créer et de reconnaître votre compte. Nous ne demandons pas l’accès à vos messages Gmail. Nous conservons les dates et heures d’inscription et de dernière connexion, les informations sur l’entreprise et le site web que vous fournissez, ainsi que les demandes et les réponses. Le contexte d’inscription comprend le User-Agent du navigateur, la langue, le fuseau horaire indiqué par le navigateur et le type d’appareil. Lorsqu’un signal fiable est disponible, nous conservons un pays approximatif associé au réseau, et non la nationalité ; nous ne stockons pas les adresses IP brutes à cette fin. Les inscriptions et les demandes de projet donnent lieu à une notification adressée à l’exploitant du site, qui peut inclure votre adresse e-mail et le contexte d’inscription. La connexion ne vous abonne pas aux e-mails marketing.

Les données de compte sont utilisées pour l’administration des comptes, les communications liées au service et la sécurité. Écrivez à [email protected] pour demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, sous réserve de la vérification de la titularité du compte. Vous pouvez révoquer l’accès de ShopXN depuis votre compte Google ; cette révocation n’entraîne pas automatiquement la suppression des enregistrements existants relatifs à votre compte membre et aux services.

1.1 Informations que vous nous fournissez directement

Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter :

• Coordonnées : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations sur l’entreprise : Nom de l’entreprise, URL du site web, type d’activité
• Informations sur le projet : Vos besoins, vos marchés cibles, votre fourchette budgétaire
• Contenu des communications : Messages que vous envoyez par e-mail, via des formulaires ou des outils de messagerie instantanée

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous consultez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement :

• Informations sur l’appareil : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, identifiants de l’appareil
• Données d’utilisation : Pages consultées, temps passé, données de parcours de navigation (clickstream), URL de provenance
• Données de localisation : Pays, région, ville (déterminés à partir de l’adresse IP)

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations collectées exclusivement aux fins licites suivantes :

Nous nous engageons à ne pas utiliser vos données personnelles à des fins non mentionnées dans la présente politique, sauf si nous obtenons votre consentement explicite ou si la loi l’exige.

3. Partage et divulgation des informations

Nous accordons une grande importance à votre vie privée et ne partageons vos informations que dans les cas suivants :

3.1 Prestataires de services

Nous pouvons partager des informations avec des prestataires techniques qui nous aident à exploiter notre activité, notamment :

• Fournisseurs d’hébergement web et de services cloud
• Systèmes de gestion de la relation client (CRM)
• Plateformes d’e-mail marketing
• Fournisseurs d’outils d’analyse

Tous les prestataires de services sont tenus de respecter des accords stricts de protection des données et ne peuvent utiliser les données qu’aux fins que nous définissons.

3.2 Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations lorsque cela est :

• Exigé par la loi ou par une demande des autorités publiques
• Nécessaire pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens
• Nécessaire pour prévenir la fraude ou les risques de sécurité
• Nécessaire pour faire respecter nos conditions d’utilisation

3.3 Transferts d’activité

En cas de fusion, d’acquisition ou de cession d’actifs impliquant ShopXN, vos données personnelles peuvent être transférées dans le cadre de l’opération. Nous vous en informerons avant tout transfert de ce type.

4. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur le site, analyser son utilisation et proposer des contenus personnalisés.

4.1 Types de cookies utilisés

4.2 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur :

• Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et autres données des sites
• Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites
• Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies et données de sites web
• Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site > Cookies et données de site

Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut nuire au bon fonctionnement de notre site.

5. Vos droits en matière de protection des données

En vertu des lois applicables en matière de protection des données (telles que le RGPD, le CCPA, etc.), vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

5.1 Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles par nos soins enfreint la législation sur la protection des données, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. Les résidents de l’UE peuvent introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de leur pays de résidence, de leur lieu de travail ou du lieu où la violation alléguée a été commise.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, utilisation, divulgation, altération ou destruction non autorisés.

6.1 Mesures de sécurité

• Chiffrement : Transmission des données sécurisée par chiffrement SSL/TLS
• Contrôle d’accès : Gestion stricte des droits d’accès des employés
• Audits réguliers : Évaluations de sécurité et analyses de vulnérabilités périodiques
• Formation du personnel : Sensibilisation à la protection des données et formation aux bonnes pratiques de sécurité
• Sauvegarde des données : Sauvegardes régulières et plan de reprise après sinistre

6.2 Conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une durée de conservation plus longue est exigée ou autorisée par la loi. En règle générale :

• Informations de consultation : conservées pendant 3 ans
• Informations clients : durée de la relation contractuelle plus 7 ans
• Données d’analyse du site web : conservées pendant 26 mois

7. Protection de la vie privée des enfants

Nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 13 ans (ou de l’âge applicable dans votre juridiction). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Si nous découvrons que nous avons collecté des informations auprès d’un enfant sans le consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dans les plus brefs délais.

8. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

8.1 Notification des modifications

Lorsque nous apportons des modifications substantielles à la présente politique, nous :

1. Mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page
2. Informerons les utilisateurs inscrits par e-mail (si la modification vous concerne de manière significative)
3. Publierons un avis bien visible sur notre site web

8.2 La poursuite de l’utilisation vaut acceptation

La poursuite de votre utilisation de nos services après la mise à jour de la présente politique vaut acceptation de la politique révisée. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.